サポート
Sportsmen、購入、データについてのご質問は、まず下の回答をご覧ください。解決しない場合はご連絡ください。
お問い合わせ
sportsmen@apporig.com までメールをお送りください。何が起きたか、お使いのiPhoneまたはiPadの機種とiOSのバージョン、アプリのバージョン（設定 → 一般 → 情報）をお書き添えください。返信はメールで、通常は数営業日以内にお送りします。パスワードやクレジットカード番号は決して送らないでください。
サポートにメールするよくある質問
購入を復元するには？
アプリの設定を開き、購入を復元をタップします（Premium画面にもあります）。購入時と同じApple IDを使ってください。PremiumとIronのスキンの購入が復元されます。何も戻らない場合は、iOSの設定 → [あなたの名前] → メディアと購入で正しいApple IDにサインインしているか確認してから、もう一度お試しいただくか、メールでご連絡ください。
iOSでサブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションはSportsmen内ではなく、Appleが管理しています。iPhoneまたはiPadで設定 → [あなたの名前] → サブスクリプション → Sportsmenを開き、サブスクリプションをキャンセル（または無料トライアルをキャンセル）をタップします。請求を避けるには、現在の期間またはトライアルが終了する24時間以上前に解約してください。Premiumは支払い済みの期間の終わりまで有効です。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
返金は受けられますか？
お支払いはAppleが処理しているため、返金もAppleの手続きになります。reportaproblem.apple.comにサインインして、該当の購入を選んでください。当方で返金することはできませんが、問題が起きた場合はできる限りお手伝いします。
データを削除するには？
トレーニング、記録、目標、設定は、お使いの端末にのみ保存されています。アプリの設定 → データをリセット からすべて削除するか、アプリを削除してください。匿名の統計を止めるには、設定の利用統計を共有をオフにします。当方が保有している可能性のあるお客様の情報の削除をご希望の場合は、sportsmen@apporig.com までメールをお送りください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
新しいiPhoneに進捗を引き継げますか？
アカウントがないため、当方で進捗を同期することはありません。iCloudまたはコンピュータのバックアップから新しい端末を復元すれば、アプリのデータも一緒に移ります。購入は「購入を復元」で戻せます。
休憩タイマーの通知が来ませんでした。
iOSの設定 → 通知でSportsmenの通知を許可し、集中モードやおやすみモードで通知が消音されていないか確認してください。タイマー自体は正確な終了時刻を記憶しているので、アプリを開き直せば正しい残り時間が表示されます。
Apple Healthと連携するには？
アプリの設定でApple Healthのオプションをオンにし、許可する項目を選びます。Sportsmenはワークアウトとアクティブカロリーを保存でき、許可すればカロリー推定のために体重を読み取ります。この設定はiOSの設定 → ヘルスケア → データアクセスとデバイスからいつでも変更できます。
他の端末でもサブスクリプションは使えますか？
Premiumはお客様のApple IDに紐づいています。同じApple IDでサインインした別のiPhoneやiPadで、「購入を復元」をタップしてください。Sportsmenにはアカウントがないため、購入は別のプラットフォームや別のApple IDには引き継げません。